Puedes realizar tu pedido a través de nuestro Call Center, el sitio web, WhatsApp o mediante nuestros canales digitales. Los pedidos se confirmarán según la ruta asignada a tu domicilio.

Aceptamos pagos en efectivo, tarjeta de crédito/débito y transferencias bancarias previa confirmación.

• Call Center y medios digitales:
  • En ciudades principales con gestión propia (como Quito y Guayaquil): 1 a 7 días laborables.
  • En localidades sin gestión propia: hasta 15 días laborables.
• Servicio VIP: Entregas en 8 a 48 horas, disponibles en ciudades principales.

Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente al teléfono 3732020 opción 2, al celular o WhatsApp 0967777795, o envíanos un correo a atencionclientes@aguasplendor.com.ec para reprogramar tu entrega o explorar opciones alternativas.

No se completará la entrega si:

• No hay respuesta del cliente en el punto de entrega.
• No se ha realizado el pago confirmado (efectivo, tarjeta o transferencia).
• No hay botellones vacíos disponibles para el intercambio.
  En estos casos, puedes reagendar tu pedido o gestionar una solución con nuestro servicio de atención al cliente.

• Botellón nuevo: Es un botellón completamente nuevo que pasa a ser propiedad del cliente. No se requiere entregar un botellón vacío para recibirlo.
• Recarga: Se entrega un botellón lleno a cambio de un botellón vacío. Solo se cobra el líquido.
• Canje: Si tienes un botellón vacío de otra marca, podemos canjearlo por uno de Agua Splendor. El precio del canje suele ser similar al de una recarga.

Al momento de la entrega, debes devolver el botellón vacío de Agua Splendor para que pueda ser reemplazado por uno lleno. Si no tienes botellones disponibles, se aplicará un costo adicional por el nuevo recipiente.

Puedes optar por nuestro Servicio VIP, que garantiza la entrega en un plazo de 8 a 48 horas, sujeto a disponibilidad en tu localidad. Este servicio tiene un costo adicional por tratarse de una entrega urgente. Contáctanos para más detalles a través de nuestro Call Center 3732020 opción 2, WhatsApp o celular 0967777795, o por correo electrónico a atencionclientes@aguasplendor.com.ec.

El agua viva se refiere a aquella que mantiene su movimiento natural y estructura geométrica perfecta. Splendor conserva estas propiedades desde su origen, ofreciendo una experiencia revitalizante para tu cuerpo. (Más información)

Agua Splendor nace en La Maná, un entorno único en la provincia de Cotopaxi, Ecuador, rodeado de montañas y ríos cristalinos que garantizan su pureza y calidad.

Estamos certificados por la iniciativa «1% for the Planet», donando el 1% de nuestras ventas a causas ambientales. Además, promovemos el uso de botellas retornables para reducir el impacto ambiental. (Más información)

Agua Splendor está disponible en una amplia variedad de presentaciones para satisfacer diferentes necesidades y ocasiones. Ofrecemos:

• Botellones retornables: 20 litros, ideales para el hogar y oficinas.
• Botellas PET:
  • Con gas: 500 ml y 1.5 litros.
  • Sin gas: 250 ml, 500 ml, 750 ml fliptop, 1 litro y 1.5 litros.
• Botellas de vidrio retornable:
  • Con gas y sin gas: 350 ml y 750 ml.

Estas presentaciones están diseñadas para brindar comodidad y opciones según tus preferencias. Puedes solicitar cualquiera de ellas a través de nuestros canales de atención al cliente.

Sí, contamos con botellas de vidrio retornables en presentaciones de 350 ml y 750 ml, con opciones con gas y sin gas. Estas botellas están disponibles exclusivamente a través de pedidos realizados por nuestro Call Center, canales digitales como redes sociales y WhatsApp. No están disponibles en el eCommerce. Las botellas retornables se recogen para su reutilización en cada entrega.

Agua Splendor es 100% natural, captada directamente desde la fuente en La Maná, Cotopaxi. Su certificación como agua viva garantiza su calidad y sus propiedades beneficiosas para la salud.

Los botellones deben ser almacenados en un lugar fresco y seco, alejados de la luz solar directa, para mantener su calidad y frescura.

Cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Implementamos protocolos seguros como HTTPS para proteger tu información y garantizar tus derechos, como acceso, rectificación y supresión de datos.

Sí, puedes optar por recibir promociones, ofertas y actualizaciones sobre productos y servicios. Si decides no recibir más comunicaciones, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a atencionclientes@aguasplendor.com.ec.

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar, oponerte al tratamiento y solicitar la portabilidad de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctanos en atencionclientes@aguasplendor.com.ec.

Sí, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente antes de que tu pedido sea despachado para realizar cambios o cancelarlo sin costo adicional.

Si encuentras algún defecto en el producto, como empaque dañado o un sabor diferente al habitual, contáctanos de inmediato a través de nuestros canales de atención al cliente para gestionar un cambio.